電子商務(wù)世界每年都在增長(zhǎng)，僅在今年，預(yù)計(jì)收入將超過(guò)4000億美元。這是一個(gè)巨大的數(shù)字。有許多因素和趨勢(shì)在這令人難以置信的激增中發(fā)揮作用，這讓許多人想知道，我們可以期待在未來(lái)一年看到什么？作為一家頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)公司，我們始終關(guān)注基于網(wǎng)絡(luò)的所有事物的脈搏，并編制了一份2019年電子商務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)列表，可用于幫助品牌制定明年的成功策略。

我們2018年的最佳電子商務(wù)趨勢(shì)
便利的交付 - 一個(gè)地區(qū)的本地零售店仍然能夠超越電子商務(wù)，能夠立即獲得物品，這就是為什么很多零售商在節(jié)前的最后幾天每天24小時(shí)都能保持開(kāi)放狀態(tài)的原因?yàn)榱吮３指?jìng)爭(zhēng)力并在年底前增加總銷(xiāo)售額?，F(xiàn)在我們預(yù)計(jì)電子商務(wù)品牌的兩天交付門(mén)檻將會(huì)更快地交付，方便的交付時(shí)間安排以及消費(fèi)者增加 -中心退貨政策。
增加電子郵件活動(dòng) - 電子郵件比所有社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)更多收入，但許多企業(yè)不知道如何或根本不使用這種高效工具。僅此一點(diǎn)就應(yīng)該成為明年電子郵件的理由。此外，新的公司已經(jīng)到了改變電子郵件游戲的方式，允許消費(fèi)者直接從收件箱進(jìn)行安全購(gòu)買(mǎi)，而不是去品牌網(wǎng)站。這使得這個(gè)強(qiáng)大的渠道變得更加重要。
更流暢的移動(dòng)體驗(yàn) - 消費(fèi)者將繼續(xù)期待購(gòu)物時(shí)的最佳體驗(yàn)，無(wú)論是在桌面還是移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)或平板電腦）上。滿(mǎn)足客戶(hù)期望的基于Web和應(yīng)用程序的購(gòu)物需要更好的可用性和速度以及直觀的設(shè)計(jì)，如果他們希望客戶(hù)愿意在他們的平臺(tái)上花更多的錢(qián)。如果您想要那些重大轉(zhuǎn)換，應(yīng)該努力提供最佳的移動(dòng)體驗(yàn)。
自動(dòng)化援助 - 我們?cè)?018年以多種方式增加了自動(dòng)化援助的使用，這種趨勢(shì)應(yīng)該更快地持續(xù)下去。語(yǔ)音搜索是即將到來(lái)的重大改變者之一，因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站需要適應(yīng)消費(fèi)者使用語(yǔ)音搜索和個(gè)人助理為他們尋找和購(gòu)買(mǎi)物品的愿望。在銷(xiāo)售周期中，人工智能工具也將更容易用于處理客戶(hù)服務(wù)和其他客戶(hù)接觸點(diǎn)。
更好的用戶(hù)體驗(yàn) - 隨著在線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和本地零售選擇的減少，提供最佳用戶(hù)體驗(yàn)將成為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分離的少數(shù)幾種方式之一。這意味著傾聽(tīng)客戶(hù)，了解他們的需求，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中與他們建立聯(lián)系以及規(guī)劃長(zhǎng)期可持續(xù)性對(duì)于現(xiàn)在和未來(lái)十年的成功至關(guān)重要。
平臺(tái)和設(shè)備集成 - 企業(yè)利用多個(gè)平臺(tái)連接到客戶(hù)。客戶(hù)使用多個(gè)設(shè)備連接到企業(yè)。我們已成為一個(gè)多渠道和多設(shè)備社區(qū)，因此需要在業(yè)務(wù)方面開(kāi)展更多工作，以便為客戶(hù)提供無(wú)縫體驗(yàn)。在未來(lái)一年，電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)通過(guò)使用一致的設(shè)計(jì)，品牌推廣，講故事，消息傳遞，促銷(xiāo)，廣告，導(dǎo)航等來(lái)解釋這一想法，無(wú)論他們?nèi)绾位蛟诤翁庍B接到您的業(yè)務(wù)，都能提供相同的出色用戶(hù)體驗(yàn)。
專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn) - 遵循上述兩點(diǎn)的想法將在部門(mén)中創(chuàng)建重疊，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)都有助于將品牌與受眾聯(lián)系起來(lái)并引導(dǎo)他們完成購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。在這方面，每個(gè)部門(mén)都需要關(guān)注積極的客戶(hù)體驗(yàn)，并且在許多情況下會(huì)產(chǎn)生重疊以確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
增加奢侈品市場(chǎng) - 這是一個(gè)快速在線(xiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域，我們看到這種趨勢(shì)仍在繼續(xù)。隨著千禧一代和其他國(guó)家這兩代人的可支配收入增加，奢侈品市場(chǎng)有望在明年占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。
增加的視頻內(nèi)容 - 目前估計(jì)視頻內(nèi)容將占所有在線(xiàn)消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)流量的75％以上。這是一個(gè)巨大的數(shù)字。你是否正在充分利用視頻？與創(chuàng)建互動(dòng)和推動(dòng)業(yè)務(wù)的效率相比，它已經(jīng)變得非常實(shí)惠。
創(chuàng)意故事 - 現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更需要在網(wǎng)絡(luò)世界中進(jìn)行創(chuàng)意故事講述。
最重要的是2019年正在成為電子商務(wù)史無(wú)前例的一年。我們應(yīng)該考慮我們對(duì)2019年電子商務(wù)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，以幫助您的業(yè)務(wù)和品牌在來(lái)年取得成功。